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会員登録情報の取り扱い変更のお知らせ

2016年8月31日

平素は、clubforestをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、clubforestでは会員の皆様に一層快適にご利用いただけますように、2016年8月31日より下記の通り会員登録情報の取り扱いについて一部変更いたしました。

概要

  • 登録メールアドレスの区分を変更いたしました。
  • 上記に伴い、サイトの一部機能変更を実施いたしました。

変更点

登録メールアドレスの区分を変更いたしました

これまでは、「PCまたはスマートフォン用メールアドレス」「携帯用メールアドレス」の2つまで登録可能でしたが、今回、登録可能な端末の区分を廃止し、それぞれ「メインメールアドレス」「サブメールアドレス」に呼称を変更し、ご登録されている情報を、以下の通り取り扱わせていただきます。

  • 「PCまたはスマートフォン用メールアドレス」は、引き続き自動的に「メインメールアドレス」として取り扱います。
  • 「携帯用メールアドレス」は、引き続き自動的に「サブメールアドレス」として取り扱います。
変更前   変更後(現在)
PCまたはスマートフォン用メールアドレス
(端末問わず登録可能)

自動移行
メインメールアドレス
(端末問わず登録可能)
携帯用メールアドレス
(携帯向けアドレスのみ登録可能)

自動移行
サブメールアドレス
(端末問わず登録可能)
  • 「PCまたはスマートフォン用メールアドレス」「携帯用メールアドレス」を同じメールアドレスで登録されていた場合は、「PCまたはスマートフォン用メールアドレス(新:メインメールアドレス)」のみを残し、「携帯用メールアドレス(新:サブメールアドレス)」を削除させていただきましたのでご了承ください。

サイトの機能を変更いたしました

1 ログインについて

これまで「メインメールアドレス(旧:PCまたはスマートフォン用メールアドレス)」でのみログイン可能でしたが、どちらのメールアドレスでもログイン可能となりました。

  変更前のログイン可否   変更後のログイン可否(現在)
メインメールアドレス
サブメールアドレス ×
2 メールマガジンの配信

これまで「メインメールアドレス(旧:PCまたはスマートフォン用メールアドレス)」にのみ配信しているメールマガジンについて、「サブメールアドレス(旧:携帯用メールアドレス)」にも配信を開始いたしました。

変更前 変更後(現在)
メインメールアドレス 配信対象 配信対象
サブメールアドレス 配信非対象 配信対象
  • メールマガジンは、工事中・引渡済のお客様を対象に配信しております。
  • メールマガジンの内容はどちらも同じ内容です。
  • 受信許可されているメールアドレスに対してのみ配信されます。ただし、重要なお知らせについては受信許可の設定に関わらずお送りすることがあります。
3 自動通知メールの送信

各種お申込み・お問合せの際にお送りする自動通知メールを、一部を除いて(※1)登録されている全てのメールアドレスにお送りいたします。

変更前 変更後(現在)
メインメールアドレス 送信対象 送信対象
サブメールアドレス 送信非対象 送信対象
  • パスワード再設定のメール、一部キャンペーンの応募完了通知メール等は、フォームに入力されたメールアドレスにのみお送りいたします。
    また、状況によってメールが送信されないものもございます。

変更に伴うお客様のお手続きについて

本変更に伴うお客様のお手続きは基本的に必要ございません。これまで通りご利用いただけます。

下記の場合は、登録情報の見直しをお勧めいたします。

  • 「サブメールアドレス(旧:携帯用メールアドレス)」に、携帯電話(ガラケー・フィーチャーフォン)のメールアドレスを設定している場合
    →携帯電話(ガラケー・フィーチャーフォン)向けのclubforestサイトは終了しております。
    「サブメールアドレス(旧:携帯用メールアドレス)」でメールマガジンの受信を許可されている場合は、メールマガジンが配信されますのでご了承ください。
    PCまたはスマートフォンでご利用されているメールアドレスへの変更をお勧めいたします。

会員登録情報の取り扱い変更に関するよくあるご質問

自分の登録情報を確認したいのですが、どうしたらよいですか?
メールマガジンの設定を確認したいのですが、どうしたらよいですか?
パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか?
  • パスワードは定期的な変更をお願いいたします。
携帯電話(ガラケー・フィーチャーフォン)からclubforestを見ることはできますか?
携帯電話(ガラケー・フィーチャーフォン)向けのサイトはございません。PC・スマートフォン・タブレットからご覧ください。
メインメールアドレスとサブメールアドレスはどのように使い分けたらよいですか?
「メインメールアドレス」と「サブメールアドレス」で、ご利用できる内容に違いはございません。
よく使うメールアドレスをメインメールアドレスとして、次によく使うメールアドレスをサブメールアドレスとしてご登録いただくことをお勧めしております。
  • 平日はスマートフォンで見ることが多く、休日はご自宅のPCで見ることがある方
    → メインメールアドレスにスマートフォンのメールアドレス、サブメールアドレスにPCのメールアドレス をご登録いただく。
  • 基本は、夜ご自宅のPCで見ることが多く、日中、気になったときにスマートフォンで見ることがある方
    → メインメールアドレスにPCのメールアドレス、サブメールアドレスにスマートフォンのメールアドレス をご登録いただく。
メールマガジンは何時頃に届きますか? 深夜早朝に配信されることはありますか?
メールマガジンは、当社から日中時間帯に送信を行っております。深夜早朝に送信することはございませんのでご安心ください。
ただし、当社から送信後、プロバイダの通信状況等により、稀に、お客様の端末に届くまでに時間がかかり、深夜早朝時間帯に受信される可能性があり得ますのでご了承ください。
  • メールマガジン以外で、お申込み完了後「すぐに」送信する自動通知メールは、時間帯問わず送信しております。
    お申込み完了後すぐに送信せず、時間を置いて送信する自動通知メールは、概ね8時〜21時頃の間に送信しております。
メールマガジンは両方のメールアドレスに届くのですか?
メールアドレスごとにメールマガジンの配信設定ができます。
例えば、メインメールアドレスのみ受け取り、サブメールアドレスでは受け取らない設定ができます。
  • ただし、重要なお知らせについては受信許可の設定に関わらずお送りすることがあります。
メールマガジンの受信を許可しているのですが、メールマガジンが届きません。
下記、ご確認ください。
  • メールソフトの「迷惑メール」フォルダに振り分けれられている可能性がありますので、ご確認ください。
  • ドメイン指定受信を行っている場合は「@autoreply.sumirin.co.jp」から受け取れるように設定してください。

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