SMS認証についてのよくあるご質問

ご登録いただいているスマートフォン等の携帯電話の番号に送信される認証コードを使って本人確認をおこなう仕組みです。

以下のような理由が考えられますので、ご確認ください。

• 登録されている電話番号が誤っている
• 家庭用固定電話やスマートフォン以外の携帯電話番号が登録されている
• 電波状況が不安定
• スマートフォンのSMS受信拒否設定をしている
• スマートフォンのストレージ容量不足
• 端末の一時的な不具合
• SIMカードの接触不良や不具合
• 通信キャリアの迷惑SMSフィルターが機能している
• 契約プランがSMS非対応

入力された認証コードが誤っているか、有効期限が切れている可能性があります。恐れ入りますが、以下の点をご確認の上、再度ご入力をお願いいたします。

【認証コードの有効期限が切れていませんか？】

• SMS認証コードの有効期限は、SMS送信から10分間となっております。有効期限内に入力ができなかった場合は、お手数ですがSMS認証コードの再送信を行ってください。

【入力内容に誤りはございませんか？】

• 「全角」ではなく「半角数字」で入力してください。
• 数字の前後に不要なスペース（空白）などがあれば削除してください。

【最新の認証コードでしょうか？】

• 認証コードは１度しか使用できません。過去に受信されたSMS認証コードではなく、新たに受信したメッセージに記載されているSMS認証コードをご使用ください。

セキュリティ保護のため、認証コードの利用を制限させていただいております。
第三者による不正なアクセスを防ぐため、認証コードの入力に数回失敗しますと、安全確保のためにそのコードは無効になります。
画面内にございます「認証コードを再送信」をクリックし、新しく発行された認証コードにて再度お手続きをお願いいたします。
※以前の認証コードは使用できなくなりますので、必ず最新のSMS認証コードをご確認ください。

ログイン画面にてID/PW入力後、下記2パターンの状態によって進行手順が変わります。
①【SMSが受け取れる電話番号（スマートフォン等）が登録されている場合】
「SMS認証のお願い」画面にて、『SMSで認証コードを受け取る』ボタンを押下し、SMS認証を行ってください。
②【SMSが受け取れない電話番号（家庭用固定電話、スマートフォン以外の携帯電話機等）が登録されている場合】
「SMS認証のお願い」画面にて、『メールを送信』ボタンを押下してください。ご登録されているメインメールアドレスにご案内メールが送信されますので、メールに記載されたURLより、ご案内に沿ってSMSが受け取れる電話番号にご変更ください。

「SMS認証のお願い」画面より、電話番号を登録、変更することが可能です。「SMS認証のお願い」の画面内にある『メールを送信』ボタンを押下してください。ご登録されているメールアドレスにご案内メールが送信されますので、メールに記載されたURLより、ご案内に沿ってSMSが受け取れる電話番号にご変更ください。