よくあるご質問

• 会員情報変更画面からご確認いただけます。

• 会員情報変更画面から変更をお願いいたします。

• パスワード変更画面から変更いただけます。

一定期間ログインされていない場合、安全にご利用いただくため、パスワードの再設定をお願いしております。また、現在のパスワードと同一のパスワードへ変更することはできません。

会員IDには、本会員IDとご家族会員IDの2つの区分がございます。
ご自身の会員区分はマイページからご確認いただけます。
各会員区分でご利用いただけるサービスは下記の通りです。

登録情報やお住まいの状況に応じて下記情報をご提供しています。

• 会員情報の確認／変更
• パスワードの変更
• お問い合わせ先情報
• お住まいの状況に応じたおすすめコンテンツのご紹介
• お引渡し日（お引渡し済みの方が対象）
• 住宅履歴情報の閲覧（2014年4月以降にお引渡し済みの方が対象）
• 会員ID管理

• 登録状況やお住まいの状況によってご利用できる内容が異なります。

住宅履歴情報とは、住宅の設計、施工、維持管理、権利及び資産等に関する情報のことを言います。
クラブフォレストサイトでは、2014年4月以降にお引渡しの方を対象に「維持保全計画書」、「竣工図」、保証規程に基づいて実施した定期点検やその他臨時で実施した点検等の「点検シート」をご覧いただけます。

• 諸条件によって上記の一部または全てがご利用いただけない場合があります。
• お引渡し日が2014年4月以降、竣工図冊子をお渡し済みの方を対象として掲載しております。（点検シートは、定期点検後にデータ準備が整い次第掲載）
• 「維持保全計画書」「点検シート」はデータ準備の都合上、新規会員登録完了後ご覧いただけるまで1～2日程お時間を要する場合があります。なお、定期点検以外の「点検シート」は2015年4月以降に実施した点検分をご覧いただけます。
• 「竣工図」は閲覧のお申込みをいただいてから図面データを準備いたしますので、お申し込み後ご覧いただけるまで通常1時間から3時間程度必要となります。
  ただし、深夜時間帯にお申込みいただいた場合は最長7時間程度必要となります。
  また、30日間の閲覧期限を設けております。閲覧期限経過後は再度お申込みいただくことでご覧いただけます。

基礎工事着工後2カ月以内のお客様であれば、サイトからお申込みいただけます。
会員登録後、ログインしていたただき、ページ下部の我が家の家づくりよりお申込み手続きをしてください。

• 我が家の家づくり閲覧希望はこちらから

お問い合わせページの「補修のご依頼・ご相談」から受け付けております。

• お問い合わせページはこちらから

• 「補修のご依頼・ご相談」の項目が表示されない場合は、住友林業コールセンターまでご連絡ください。
  住友林業コールセンター　0120-370-222（通話料無料・24時間受付）
• 「補修のご依頼・ご相談」の項目が表示されない場合は、お問い合わせページ「一般のご相談」に記載の連絡先までご連絡ください。

クラブフォレストサイトからご依頼いただいたものは、以下のページよりご確認いただけます。

• 補修依頼履歴はこちらから

• 一部のお客様はご利用いただけない場合がございます。

リフォーム、庭づくり、土地活用・アパート経営、保険サービス、不動産売買など、ご相談内容によってお問い合わせ窓口が異なります。各問い合わせ窓口については、以下のページをご確認ください。

• お問い合わせ一覧はこちらから

ドメイン指定受信を行っている場合は「@autoreply.sumirin.co.jp」「@sfc.co.jp」「@go.sfc.co.jp」から受け取れるように設定してください。

• メールマガジンは、こちらのお客様に配信しております。

会員情報変更画面の「メールマガジンの登録」の項目から、停止希望のメールアドレスの設定を変更してください。配信停止手続きの都合、停止後数日間はメールが届く場合がございます。ただし、お住まいに関する大切な情報については配信設定の状態に関わらず、メールをお送りすることがあります。

• 会員情報変更はこちらから

クラブフォレスト　オンラインショップは、クラブフォレスト会員の皆様のためのショッピングサイトです。
セキュリティ用品、ガーデニング＆家庭菜園グッズ、住まいのお手入れ用品などのアイテムをご用意しています。

• クラブフォレスト　オンラインショップはこちらから

はい、ご利用いただけます。原則、パソコン用画面と同じ情報をご提供しておりますのでぜひご活用ください。
一部のコンテンツはパソコン用画面が表示されますがご了承ください。また端末によっては正常に表示されない場合もございますのでご了承ください。

• 推奨環境はこちらからご確認いただけます。

現在、携帯電話（フィーチャーフォン、ガラケー）向けサイトはご用意しておりません。パソコン・スマートフォン・タブレットからご利用ください。

• 推奨環境はこちらからご確認いただけます。

次の手順で、「背景の色とイメージを印刷する」のオプションをオンにしてください。
他のブラウザをお使いの方、もしくは、設定変更しても解消されない場合は、ご使用のプリンターメーカーまでお問い合わせください。